澳康達(dá) 認(rèn)真做好二手車

一、企業(yè)簡介

澳康達(dá),始創(chuàng)于1999年,是中國二手車領(lǐng)軍企業(yè)。20多年深耕二手車行業(yè),澳康達(dá)秉持“自有品牌、自建展廳、自主經(jīng)營”的實(shí)體發(fā)展模式,以匠心品質(zhì)和口碑服務(wù),建立標(biāo)桿品牌,實(shí)現(xiàn)年交易量、銷售額全國第一,累計(jì)服務(wù)客戶超過30萬,客戶滿意度達(dá)99.99%,客戶復(fù)購率超60%。
在深圳,澳康達(dá)于2013年建立全球首座定制化名車綜合體——澳康達(dá)(深圳)名車廣場,總面積12萬㎡、6層立體展廳,創(chuàng)下吉尼斯世界紀(jì)錄:全球最大二手車交易展廳。在上海,全國第二座、華東區(qū)首座澳康達(dá)(上海)名車廣場于2023年啟動(dòng)營業(yè),總面積超12萬㎡、5層立體展廳,為長三角汽車愛好者帶來全新二手名車體驗(yàn)。在成都,全國第三座、西南區(qū)首座澳康達(dá)(成都)名車于2024年亮相雙流國際空港商務(wù)區(qū),總面積達(dá)10萬㎡、5層立體展廳,成就西南二手車新地標(biāo)。在天津,全國第四座、華北首座澳康達(dá)(京津)名車廣場于2024年在天津武清區(qū)正式開業(yè),總面積12萬㎡、4層立體展廳,成為華北最大二手車交易地標(biāo)。
作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),澳康達(dá)始終秉持認(rèn)真做好二手車的理念,為客戶提供售前、售中到售后的全方位服務(wù),以卓越的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),深受客戶的信賴和認(rèn)可,諸多創(chuàng)新模式更是為行業(yè)奠定了標(biāo)準(zhǔn):全行業(yè)首推「一口價(jià)」銷售,為消費(fèi)市場建立透明標(biāo)準(zhǔn)化的價(jià)格體系;「公平賣」收購模式,讓交易過程看得見、讓利潤透明化;360項(xiàng)檢測認(rèn)證體系,成為認(rèn)證二手車的品質(zhì)符號;專業(yè)導(dǎo)購、金融保險(xiǎn)、牌證過戶、名車管家等一站式一對一服務(wù),樹立星級服務(wù)標(biāo)桿;完善的售后增值服務(wù)體系,七天無理由退車、售后質(zhì)保等權(quán)益保障,讓客戶購后用車更放心。
歷經(jīng)20多年穩(wěn)步發(fā)展,澳康達(dá)對創(chuàng)新的追求,對誠信經(jīng)營的堅(jiān)守,贏得消費(fèi)者信賴和諸多殊榮:作為中國二手車經(jīng)銷商分會(huì)會(huì)長單位,榮獲“中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)”、“中國二手經(jīng)銷商百強(qiáng)企業(yè)第一名”、“中國二手車行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”、“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者”、“品牌最具影響力獎(jiǎng)”、“廣東省光彩事業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“深圳市十佳愛心企業(yè)”、“鵬城慈善捐贈(zèng)企業(yè)”等等。澳康達(dá)商標(biāo)還被認(rèn)定為“中國馳名品牌”和“廣東省著名商標(biāo)”。

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二、發(fā)展歷程

上世紀(jì)九十年代,正處于中國二手車行業(yè)剛剛起步階段,市場臟、亂、差,信息不透明,使得消費(fèi)者對二手車缺乏信心。澳康達(dá)創(chuàng)立后,力求改變行業(yè)狀況,通過對行業(yè)進(jìn)行的一系列革新以及多種創(chuàng)新經(jīng)營模式,為客戶提供專業(yè)性更強(qiáng)、誠信度更高的服務(wù)體驗(yàn),為整個(gè)行業(yè)奠定了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),對推動(dòng)中國二手車健康發(fā)展起到不可替代的作用。
經(jīng)過不斷地探索,隨著企業(yè)的日益壯大,澳康達(dá)確定了“自有品牌+自建展廳+自主經(jīng)營模式”;推出一口價(jià)透明定價(jià)系統(tǒng),確保產(chǎn)品價(jià)值和價(jià)格相匹配,讓買車和賣車車主都享受到公平合理的交易;而后推出標(biāo)準(zhǔn)化360項(xiàng)認(rèn)證體系,以嚴(yán)格的收購標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)和剔除問題車輛,加上強(qiáng)大售后力量支持和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),改變了消費(fèi)者對二手車的傳統(tǒng)認(rèn)知。
正是對公司品牌的認(rèn)可,2011年,深圳市公安局交通警察支隊(duì)車輛管理所在澳康達(dá)成立機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站,并于2016年升級為綜合服務(wù)站,包括車輛過戶、轉(zhuǎn)入、遷出,補(bǔ)牌補(bǔ)證,補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證,違章自助處理,車輛年檢等日常手續(xù),都可在澳康達(dá)名車廣場內(nèi)一站式解決。
行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌、匠心口碑品質(zhì)、便捷高效的服務(wù)讓澳康達(dá)成為了消費(fèi)者心中買賣換車的首選品牌。

三、經(jīng)營模式

誠信經(jīng)營是澳康達(dá)發(fā)展的基石,創(chuàng)新服務(wù)與品質(zhì)是提升企業(yè)實(shí)力的途徑,實(shí)體經(jīng)營是澳康達(dá)品牌發(fā)展戰(zhàn)略的核心基礎(chǔ),也代表著澳康達(dá)長期發(fā)展的方針戰(zhàn)略。

1、專注二手車行業(yè),秉持實(shí)體經(jīng)營之路

從1999年成立至今,澳康達(dá)見證了行業(yè)從弱小到強(qiáng)大,見證了二手車交易量突破千萬大關(guān),而澳康達(dá)始終堅(jiān)持實(shí)體經(jīng)營模式的基本思路,這也是澳康達(dá)屹立行業(yè)的根本。
二手車行業(yè)不同于新車,具有一車一況的特殊性,也決定了二手車經(jīng)營者必須要為消費(fèi)者提供精細(xì)化服務(wù)。澳康達(dá)肩負(fù)以服務(wù)客戶為目的的使命,打造以消費(fèi)者為中心的服務(wù)模式,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的海量名車、實(shí)惠一口價(jià)以及尊貴的消費(fèi)體驗(yàn),客戶來到澳康達(dá)展廳選車、購車,感受得到實(shí)實(shí)在在看得見、摸得著的消費(fèi)體驗(yàn),為澳康達(dá)的發(fā)展奠定了良好的品牌口碑。
2013年投入使用的深圳澳康達(dá)名車廣場,經(jīng)過多年實(shí)踐證明:澳康達(dá)堅(jiān)定踐行的實(shí)體經(jīng)營模式,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的必由之路。澳康達(dá)名車廣場,占地面積1萬㎡,總建筑面積12萬㎡。展廳內(nèi)名車3000多臺(tái),集二手車銷售、二手車收購、汽車精品商城、維修保養(yǎng)中心、汽車文化生活、車管所、金融機(jī)構(gòu)、高級會(huì)所為一體。定制化的名車大樓、海量的車源選擇、專業(yè)的整備場地、高效的物流通道、一站式的手續(xù)辦理、完善的售后保障......給消費(fèi)者帶來了顛覆性的購車體驗(yàn)。
澳康達(dá)作為中高端名車交易量領(lǐng)先全國的經(jīng)銷商,平均車輛周轉(zhuǎn)率為22天,遠(yuǎn)快于行業(yè)平均45天的周轉(zhuǎn)率;重復(fù)購買率和轉(zhuǎn)介紹更是高達(dá)60%。這個(gè)成績的背后,是澳康達(dá)的共贏理念、堅(jiān)定走實(shí)體經(jīng)營之路、不斷為消費(fèi)者提供極致體驗(yàn)的成功驗(yàn)證。

2、嚴(yán)格的品質(zhì)把控

澳康達(dá)的品質(zhì)接力棒從評估環(huán)節(jié)就已經(jīng)開始,一支經(jīng)驗(yàn)豐富的評估師團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)在全國范圍內(nèi)挑選優(yōu)質(zhì)車源,并通過查詢保險(xiǎn)公司、車管所、4S店以及人工檢測,確保各個(gè)環(huán)節(jié)沒有問題后,方對車輛進(jìn)行收購。
此外,車輛進(jìn)入到澳康達(dá)售后中心,接受八大類360項(xiàng)檢測認(rèn)證及全車整備:通過整備,使車輛達(dá)到如準(zhǔn)新車的品質(zhì),整備過程十分精細(xì)而繁瑣,平均整備周期為6天。整備工作的首要考慮因素不是時(shí)間和成本,而是如何讓名車呈現(xiàn)最佳車況。如果發(fā)現(xiàn)車況達(dá)不到收購標(biāo)準(zhǔn),整備團(tuán)隊(duì)有權(quán)拒絕為車輛整備,并將車輛退回,為消費(fèi)者把好品質(zhì)關(guān)。
此外,在車輛上市前,獨(dú)立的質(zhì)檢部門將負(fù)責(zé)再次審核,以發(fā)現(xiàn)最不易被察覺的細(xì)微問題為己任,使每一臺(tái)上市車輛都能以臻于完美的狀態(tài)呈現(xiàn)在展廳里。過程環(huán)環(huán)相扣,責(zé)任落實(shí)到人。
在一環(huán)扣一環(huán)的品質(zhì)把控中,每一臺(tái)澳康達(dá)認(rèn)證二手車,都能通過最嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn),最終交付到客戶手中。這也是澳康達(dá)名車多年來,品質(zhì)始終有口皆碑的原因所在。

3、共贏的經(jīng)營價(jià)值觀——【一口價(jià)】【公平賣】

澳康達(dá)【一口價(jià)】

2011年10月,澳康達(dá)推出【一口價(jià)】,【一口價(jià)】是指:
澳康達(dá)保障客戶能以最合理透明的價(jià)格買到車源,根據(jù)車況、市場行情等綜合因素科學(xué)定價(jià),確保車輛的價(jià)格與價(jià)值相符。澳康達(dá)遵循薄利多銷的經(jīng)營理念,以最合理的價(jià)格明碼標(biāo)價(jià),完全透明,讓客戶明明白白消費(fèi)。省去議價(jià)過程,通過為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù),創(chuàng)造輕松愉快的購車體驗(yàn)。

澳康達(dá)【公平賣】

2020年4月10日,澳康達(dá)推出【公平賣】,【公平賣】是指:
澳康達(dá)秉持共贏的理念及公平、透明的原則,只賺取合理利潤,毛利不超過5%,如有多出,50%返贈(zèng)給車主。澳康達(dá)通過工匠的整備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、品牌的保障,會(huì)把車的價(jià)值淋漓盡致地體現(xiàn)出來。因此,可能會(huì)有溢價(jià),為表公平,超過5%的毛利,50%返贈(zèng)給車主。這就是公平賣。這是澳康達(dá)認(rèn)真專注二手車行業(yè)的創(chuàng)新之舉,也是踐行微利經(jīng)營的體現(xiàn)。
返贈(zèng)金的計(jì)算方式:
返贈(zèng)金額=(該車的實(shí)際銷售價(jià)-收購價(jià)-毛利-配件及調(diào)撥費(fèi))*50%。

澳康達(dá)經(jīng)營價(jià)值觀

澳康達(dá)以【一口價(jià)】、【公平賣】的經(jīng)營組合拳,保障前端和終端客戶雙方的權(quán)益,做到共贏。
澳康達(dá)通過【一口價(jià)】,保障買方客戶的權(quán)益,讓終端買方能買到價(jià)格與價(jià)值相符合的車輛;
澳康達(dá)通過【公平賣】,保障賣方客戶的權(quán)益,讓前端賣方能賣到公平、合理的價(jià)格;
澳康達(dá)通過工匠的整備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、品質(zhì)的保障,能給客戶帶來等價(jià)值的服務(wù)。澳康達(dá)提供有價(jià)值的服務(wù),不是單純的賺取差價(jià),不做無價(jià)值的中間渠道商。

4、全方位售后保障

3萬㎡、500人團(tuán)隊(duì)組成的澳康達(dá)維修保養(yǎng)中心,積累了十余年的名車維修養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)和資深技術(shù)人才,對勞斯萊斯、賓利、蘭博基尼等頂級豪華品牌的維修養(yǎng)護(hù)均能輕松勝任。在這里,客戶不僅能夠體驗(yàn)和勞斯萊斯同等規(guī)格的名車售后養(yǎng)護(hù)服務(wù),還能享受到高性價(jià)比。
與此同時(shí),澳康達(dá)還構(gòu)建了售后增值服務(wù)、超級售后增值服務(wù)、延保售后增值服務(wù)三大售后服務(wù)體系,服務(wù)包括七天無理由退車、1年不限公里質(zhì)量保證、1年不限公里免費(fèi)保養(yǎng)、終生免費(fèi)車輛年檢、終身享受工時(shí)費(fèi)6折優(yōu)惠折扣、24小時(shí)道路救援等等。為不同的客戶量身定制,提供全方位的無憂售后保障。

5、線上輔助平臺(tái)

澳康達(dá)作為行業(yè)創(chuàng)新先行者,在專注實(shí)體經(jīng)營的同時(shí),為提供更多便捷服務(wù),搭建了官網(wǎng)商城+APP+微信服務(wù)號三位一體的線上服務(wù)體系,全國的消費(fèi)者均可通過澳康達(dá)網(wǎng)上商城進(jìn)行在線看車,線上車源與線下同步更新,便利消費(fèi)者遠(yuǎn)程掌握最新到店車源??粗行膬x車型后,即可到店看車試駕,享受澳康達(dá)全方位一站式的購車體驗(yàn)。強(qiáng)大的實(shí)體經(jīng)營品牌,成為澳康達(dá)線上平臺(tái)運(yùn)營的最佳支持和保障。

四、全國布局

全國知名度、品牌美譽(yù)度已具備深厚積淀,澳康達(dá)的全國布局已經(jīng)順勢拉開序幕。目前,深圳、上海、成都、天津均已有在運(yùn)營的澳康達(dá)名車廣場,佛山澳康達(dá)已在開工建設(shè)中,此外,即將于東莞、武漢、鄭州、南京、杭州、廈門、長沙等全國各大核心城市展開布局,預(yù)計(jì)五年內(nèi)可覆蓋全國十余省、市,形成更宏大的全國版圖。每一座澳康達(dá)名車廣場,都將建設(shè)成為當(dāng)?shù)貥?biāo)志性的汽車綜合體,為更多名車愛好者帶去時(shí)尚前沿的名車生活方式。

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